各會員單位：

隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過程中，會獲取到業(yè)主和物業(yè)使用人個(gè)人信息。這些信息在助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)效率和水平的同時(shí)，也存在信息泄露或?yàn)E用、侵害隱私與個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，需要我們高度重視。為增強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，維護(hù)公民合法權(quán)益，中國物業(yè)管理協(xié)會向全體會員單位發(fā)出如下倡議：

一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)員工依法依規(guī)做好業(yè)主、物業(yè)使用人個(gè)人信息安全保護(hù)工作。

二是收集及處理業(yè)主和物業(yè)使用人的個(gè)人信息時(shí)，充分尊重當(dāng)事人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，遵守國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，并控制在必要范圍內(nèi)。針對原始信息及處理后的信息，妥善保管并設(shè)置合理保存期限，確保信息安全。

三是物業(yè)管理區(qū)域設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭、電子門禁等設(shè)施，應(yīng)設(shè)置顯著的提示標(biāo)識，不可強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主和物業(yè)使用人通過指紋、人臉識別等生物信息方式開啟門禁、乘用電梯及使用其他共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)為業(yè)主和物業(yè)使用人提供其他合理方式出入物業(yè)管理區(qū)域。

四是規(guī)范業(yè)主和物業(yè)使用人個(gè)人信息的使用與管理，建立健全個(gè)人信息安全管理規(guī)章制度。對于個(gè)人信息的查詢，實(shí)行分類分級管理并做好登記，確定專門的信息安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)個(gè)人信息的保管、借閱、登記與銷毀，依法履行保護(hù)職責(zé)。在對外合作、員工離職、新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)，要采取有效措施，避免泄漏個(gè)人信息。

五是采取有力措施杜絕篡改、泄露、出售或向他人非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息。發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

保障個(gè)人信息安全，維護(hù)公民合法權(quán)益。請全體會員單位高度重視、迅速行動(dòng)，共筑個(gè)人信息安全“防護(hù)墻”。

2023年5月6日