記錄點滴服務故事

2022年11月13日，龍景花園6-2的業(yè)主陽老師與家人其樂融融去三亞過年，剛到機場發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的重要藥品不知所蹤，在一番尋找無果后，非常著急！撥通龍景花園項目經(jīng)理張亮然的電話尋求幫助，物業(yè)人員立馬安排調(diào)取相關(guān)監(jiān)控視頻進行尋找，最后在小區(qū)大門外路邊找到。

隨后，物業(yè)服務中心主動將物品寄到三亞。業(yè)主陽老師收到后，感到非常驚喜。

2023年5月，陽老師從三亞回到龍景花園后，第一時間做了一塊“心系業(yè)主 無微不至”榮譽牌表示感謝！

2023年5月10日，崇州御山物業(yè)服務中心收到了一封業(yè)主送來的表揚信，信中表達了業(yè)主對潔華物業(yè)秩序安保楊忠全，及時處理了業(yè)主的緊急事務、熱情為業(yè)主服務的高度贊揚。

事情的起因是當天凌晨5時，業(yè)主家中的83歲老人起床上衛(wèi)生間，不慎摔倒。物業(yè)秩序保安楊忠全在得知情況后立即趕到現(xiàn)場，將老人扶上了床，并對老人的身心情況進行了慰問。

2023年3月4日清晨，森宇音樂花園·美茵河谷項目的環(huán)境保潔范大姐正在開著清潔車打掃園區(qū)。路過園區(qū)5棟旁，看見地面有一個透明的文件袋，范大姐立即停車上前查看，發(fā)現(xiàn)這不是一個普通的文件袋——文件袋里裝有600多元現(xiàn)金、身份證、社保卡、銀行卡及一些重要的文件資料…

“遺失文件袋的主人不曉得有多著急呀”環(huán)境保潔范大姐心想，隨即將文件袋送到了物業(yè)服務中心前臺，客服經(jīng)理根據(jù)身份證查詢到了業(yè)主信息，第一時間與遺失物品的業(yè)主取得了聯(lián)系。

當日中午業(yè)主前往物業(yè)會中心認領(lǐng)遺失的重要文件袋，并事后專程送錦旗給環(huán)境保潔范大姐，表達失而復得的感謝之意。

2023年5月16日下午16點08分，一場大火打破了小區(qū)的寧靜?！爸鹆耍鹆?！”聽到小區(qū)業(yè)主呼救聲，時代尊城物業(yè)服務中心立即啟動消防應急預案同時撥打119。

由于廚房過火面積已經(jīng)到達了屋頂，火勢正在不斷擴大，物業(yè)工作人員使用消防栓進行滅火。同時，對室內(nèi)的老年業(yè)主進行疏散到安全地方。而老人告知家中還有一個8個月大的嬰兒時，秩序主管袁曉林立刻返回火災現(xiàn)場，通過嬰兒哭聲判斷所在位置，最終在臥室找到嬰兒，將其抱出了火場…

16點16分，在消防隊趕到現(xiàn)場前，物業(yè)人員已使用室內(nèi)消防栓系統(tǒng)徹底將火勢撲滅。后調(diào)查，起火原因：業(yè)主家中老人在廚房燒油時，過程中老人在沙發(fā)上睡著了，油著火后引燃了抽油煙機，發(fā)生大面積火災。

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