在這秋色宜人的9月，我們迎來了上林西江客服部技能知識競賽！經過一個多月的緊張準備，客服中心通過禮儀操展示、文字處理、情景模擬、知識問答等幾個環(huán)節(jié)，將一個在數年來物業(yè)服務工作中不斷摸爬、歷練、總結的專業(yè)團隊展現在大家眼前。
1、禮儀操展示
通過塑形整理、微笑點頭、行立轉體、鞠躬示意、握手介紹等不斷練習，在工作中塑造一個良好的自身形象，展示出一個專業(yè)客服人員的魅力，從而帶給業(yè)主良好的客戶體驗。
2、競賽環(huán)節(jié)
大家都在全神貫注、奮筆疾書，“認真和專注的人最美麗”，認真和專注是物業(yè)人必備的專業(yè)素質。
問答題的環(huán)節(jié)，大家神情自若，胸有成竹，這是在長期物業(yè)服務過程中，沉淀出的職業(yè)素養(yǎng)。
項目經理對大家提出更高期望，希望大家再接再厲，不忘初心，奮勇向前，每天成長一點，努力成就更完美的自己。
3、結束語
在公司客服經理制度推進進程不斷加深的大前提下，對我們客服部的人員要求也越來越高。競賽的目的是為了讓大家把平時學到的東西能結合到工作中去，學以致用，做到讓客戶放心，讓客戶滿意。
愿上林西江國際社區(qū)的客服團隊能在今后的工作中交上一份滿意的答卷。
成都潔華物業(yè)管理有限公司
二〇一七年九月十八日
