（榮獲天府新區(qū)物業(yè)管理行業(yè)三八標(biāo)兵稱號）

 在疫情發(fā)生時(shí)，從大年初一堅(jiān)守崗位，配合社區(qū)上門做疫情宣傳和調(diào)查工作。

    1、針對居家隔離業(yè)主無法出門，提供了代購服務(wù)并送貨上門。如10-3單元某業(yè)主從湖北回來居家隔離無法出門，就與客服中心聯(lián)系說明情況:家中沒有吃的，一家人都不能出門。接到電話立即向值班經(jīng)理反映此情況，進(jìn)行商討后確定給業(yè)主進(jìn)行代購服務(wù)。因春節(jié)放假，突遇新冠肺炎，造成人員緊缺，不能第一時(shí)間抽派人進(jìn)行代購。客服經(jīng)理王巧在休假期間通過單位群知曉此情況后，主動(dòng)承擔(dān)此項(xiàng)工作，將所需物品購買后，立即趕到慕和南道將物品送到正在居家隔離業(yè)主家中，緩解了隔離業(yè)主的生活物資緊缺情況。還有13-1單元家中只有業(yè)主一人與一個(gè)3歲的小朋友在家，疫情期間的所有生活物品，均是通過網(wǎng)上購買，因受新冠肺炎疫情影響，快遞不能進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主一人帶著一個(gè)3歲小孩不方便經(jīng)常出門領(lǐng)取快遞。業(yè)主通過客服經(jīng)理微信求助，王巧得知情況后，毫不推脫，主動(dòng)承擔(dān)幫助業(yè)主領(lǐng)取快遞的工作，并送貨上門。此事獲得業(yè)主多次電話感謝。

    2、疫情期間，小區(qū)采取封閉式管理，外來人員不允許進(jìn)入。有些業(yè)主家中出現(xiàn)小問題需要處理或者維修的?？头行慕拥絻晌话搜先藞?bào)修，家中熱水器打不燃，年輕人都不在成都，又著急使用。王巧得知此情況后立即趕到業(yè)主到家中去查看情況，結(jié)果是氣表需要更換電池了，因疫情影響主動(dòng)幫助老人購買電池進(jìn)行更換。

    3、協(xié)助所屬社區(qū)辦理“一卡一戶”出入證，2月16日截止到現(xiàn)在共計(jì)辦理: 1275 戶。在疫情期間，共抗疫情，服務(wù)好每一位業(yè)主。我們一直都在！